從2023年ChatGPT引發(fā)全球AI熱潮，到今年Deepseek開啟各行各業(yè)的“接入潮”，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，正使傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)歷著前所未有的變革。

實(shí)體商業(yè)同樣處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期。如何通過數(shù)字技術(shù)重構(gòu)傳統(tǒng)商業(yè)的招商和運(yùn)營(yíng)模式，并實(shí)現(xiàn)降本增效與體驗(yàn)升級(jí)，是行業(yè)共同面臨的一道思考題。作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，珠海萬達(dá)商管集團(tuán)率先給出了正確答案。

4月17日，珠海萬達(dá)商管集團(tuán)北區(qū)公司“2025光啟新元，共賦未來”品牌交流會(huì)在北京圓滿舉辦。在這場(chǎng)盛會(huì)上，珠海萬達(dá)商管集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)先鋒、品牌方代表及行業(yè)媒體近2000位嘉賓齊聚，相共同見證了珠海萬達(dá)商管集團(tuán)數(shù)字化變革的最新成果和未來發(fā)展方向，并揭開了北區(qū)濟(jì)南世紀(jì)大道萬達(dá)廣場(chǎng)、長(zhǎng)春萬達(dá)茂和石家莊萬達(dá)茂的神秘面紗。

（珠海萬達(dá)商管集團(tuán)北區(qū)公司2025品牌交流會(huì)）

會(huì)上，珠海萬達(dá)商管集團(tuán)副總裁、萬達(dá)智慧商業(yè)平臺(tái)負(fù)責(zé)人張晶先生發(fā)表了《綻放2025：數(shù)實(shí)融合 商業(yè)新生》主題演講，分享了珠海萬達(dá)商集團(tuán)管通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型所取得的專業(yè)能力及最新成果。并透露最新數(shù)據(jù)：自2023年6月數(shù)字萬達(dá)廣場(chǎng)上線至今，平臺(tái)累計(jì)用戶已突破1300萬。

（珠海萬達(dá)商管集團(tuán)副總裁、萬達(dá)智慧商業(yè)平臺(tái)負(fù)責(zé)人張晶先生現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言）

珠海萬達(dá)商管集團(tuán)目前管理在營(yíng)萬達(dá)廣場(chǎng)已超過510個(gè)，遍布全國(guó)228個(gè)城市，從一線城市繁華商圈到五線城市潛力市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了區(qū)域全覆蓋。

而萬達(dá)智慧商業(yè)則將全部萬達(dá)廣場(chǎng)搬運(yùn)到線上轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字萬達(dá)廣場(chǎng)，從商場(chǎng)區(qū)位、商鋪面積、業(yè)態(tài)組合、客流數(shù)據(jù)等一應(yīng)俱全。將規(guī)模如此龐雜的數(shù)據(jù)從線下搬到線上，并實(shí)打?qū)嵤斋@了千萬級(jí)用戶，促成數(shù)以萬計(jì)的商戶落位，萬達(dá)智慧商業(yè)做對(duì)了什么？

數(shù)據(jù)+AI賦能實(shí)體商業(yè)

從“信息平權(quán)”到“招商平權(quán)”

年初DeepSeek的爆火，意味著全民AI時(shí)代已經(jīng)到來。而AI開源大模型的意義，不只在于提高生產(chǎn)力、降本增效，更在于實(shí)現(xiàn)了信息平權(quán)。信息平權(quán)，顧名思義，就是所有人都享有平等獲取、利用信息的權(quán)利和機(jī)會(huì)。

但即使在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的當(dāng)下，許多實(shí)體商業(yè)依然面臨著信息不對(duì)稱的問題，就連最基本的招商選址都可能受困于“信息孤島”。

比如商戶端，可能遇到品牌信息獲取不及時(shí)、大小品牌機(jī)會(huì)不均等、跨區(qū)域拓展成本高昂等問題。而在商管端，同樣會(huì)因商鋪基礎(chǔ)信息不全面、線上線下客流數(shù)據(jù)難以關(guān)聯(lián)等，導(dǎo)致品牌商戶與鋪位并不匹配。

諸多積壓?jiǎn)栴}亟待破解，而當(dāng)傳統(tǒng)的線下方法已束手無策，數(shù)字化解決方案就成了破局關(guān)鍵。作為業(yè)內(nèi)自成一派的先行者，珠海萬達(dá)商管集團(tuán)在2023年6月推出“萬達(dá)智慧商業(yè)”，定位實(shí)體商業(yè)開店經(jīng)營(yíng)數(shù)智化服務(wù)平臺(tái)，聚焦兩大核心場(chǎng)景――智慧選址和智慧經(jīng)營(yíng)。

（萬達(dá)智慧商業(yè)展示）

簡(jiǎn)單來說，就是把線下萬達(dá)廣場(chǎng)和實(shí)體商鋪“搬”到了線上平臺(tái)。大到城市偏好、商圈定位周邊配套，小到鋪位戶型、客流坪效、業(yè)態(tài)品類等等，事無巨細(xì)地都呈現(xiàn)在數(shù)字萬達(dá)廣場(chǎng)上，從而使招商選址信息更透明、更公平。

作為國(guó)內(nèi)首家且規(guī)模最大的線上線下一體化租賃服務(wù)B2B平臺(tái)，目前，萬達(dá)智慧商業(yè)已更新至2.0版本，覆蓋510+的城市數(shù)據(jù)，提煉出300+數(shù)據(jù)/AI模型，形成PB級(jí)規(guī)模的商業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)。

這是一個(gè)什么概念呢？如果把1PB的數(shù)據(jù)存入一張700MB的CD光盤里，那么總共需要140多萬張才能存放得下，堆疊起來高度將接近珠穆朗瑪峰。

張晶先生指出：“實(shí)體商業(yè)的復(fù)雜程度，注定了這場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型任務(wù)的艱巨。不僅要提前收錄模龐雜的數(shù)據(jù)，更需要豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，對(duì)其進(jìn)行分析處理并提煉出多種能力模型。而珠海萬達(dá)商管集團(tuán)主動(dòng)承擔(dān)起行業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的重任，賦能實(shí)體商業(yè)與品牌商戶，堅(jiān)持做“艱難而正確的事”。

截至目前，萬達(dá)智慧商業(yè)已成功上線了16萬+數(shù)字鋪位，將萬達(dá)旗下500多座廣場(chǎng)及行業(yè)內(nèi)其他153個(gè)商業(yè)項(xiàng)目全部搬到了線上。這個(gè)平臺(tái)真正解決了實(shí)體商業(yè)選址、運(yùn)營(yíng)過程中信息不對(duì)等的問題，為品牌商戶營(yíng)造了更加公平、透明的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了從“信息平權(quán)”到“招商平權(quán)”的飛躍。

（數(shù)字萬達(dá)廣場(chǎng)）

這一關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)，也令參會(huì)嘉賓對(duì)萬達(dá)智慧商業(yè)萌生了更為濃厚的興趣。在現(xiàn)場(chǎng)直播采訪環(huán)節(jié)，魅KTV品牌方代表分享道：萬達(dá)智慧商業(yè)平臺(tái)通過分析周邊客群的娛樂消費(fèi)偏好、競(jìng)品分布及商圈活力模型，幫助我們快速鎖定如晉中大學(xué)城萬達(dá)，長(zhǎng)春上海路萬達(dá)、北京五棵松萬達(dá)等年輕人聚集但KTV供給不足的區(qū)域，單店選址決策周期縮短40%以上。

（大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)盛況）

數(shù)字大腦助力智慧經(jīng)營(yíng)

讓商業(yè)空間有溫度，更會(huì)思考

萬達(dá)的AI和數(shù)字化，并不只是冰冷字段和復(fù)雜模型的堆砌，而是賦予商業(yè)空間感知和思考能力。

實(shí)體商業(yè)信息的數(shù)字化改造只是第一步，基于海量的商場(chǎng)數(shù)據(jù)，萬達(dá)智慧商業(yè)建立了品牌鋪位匹配機(jī)制，借助智能算法的強(qiáng)大能力，幫助品牌精準(zhǔn)匹配到適合自己的位置。

（萬達(dá)智慧商業(yè)為品牌頒獎(jiǎng)）

在單店匹配的基礎(chǔ)上，萬達(dá)智慧商業(yè)還推出了“總對(duì)總”的智慧聯(lián)發(fā)落位服務(wù)。即通過整合“選址-加盟-開店”三大環(huán)節(jié)，幫助品牌、代理商與加盟商建立高效的鏈接，解決品牌跨區(qū)域拓展的受限問題，在全國(guó)萬達(dá)廣場(chǎng)實(shí)現(xiàn)“一鍵落位”。

春江水暖鴨先知。憑借著毛細(xì)血管般的商業(yè)感知網(wǎng)絡(luò)，萬達(dá)智慧商業(yè)持續(xù)通過數(shù)據(jù)賦能品牌，并提供定制化策略。截至目前，萬達(dá)智慧商業(yè)已幫助4639個(gè)品牌進(jìn)入新市場(chǎng)，助力888個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)下沉經(jīng)營(yíng)，為468個(gè)品牌完成了區(qū)域市場(chǎng)加密。2024年11月，還上線了“品牌大會(huì)員”系統(tǒng)，進(jìn)一步整合線上線下資源，為會(huì)員提供全方位一站式解決方案。

也就是說，萬達(dá)智慧商業(yè)不只是數(shù)字化平臺(tái)，更是一個(gè)“數(shù)字大腦”，甚至還基于海量數(shù)據(jù)集合打開了“上帝視角”。“AI賦能經(jīng)營(yíng)大腦中樞-萬達(dá)廣場(chǎng)-品牌商戶”三位一體的智慧經(jīng)營(yíng)體系，有效彌補(bǔ)了商戶視角的局限，為其提供科學(xué)的決策依據(jù)。甚至幫助品牌發(fā)現(xiàn)業(yè)態(tài)組合的最優(yōu)解，找到第二增長(zhǎng)曲線，讓商業(yè)空間不僅有溫度，更會(huì)思考。

椒愛水煮魚品牌代表在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)表示：“與萬達(dá)智慧商業(yè)合作以來，深感其專業(yè)成熟。此次數(shù)字化賦能合作中，萬達(dá)智慧商業(yè)深度剖析項(xiàng)目周邊消費(fèi)者行為習(xí)慣，精準(zhǔn)捕捉需求，對(duì)品牌發(fā)展和門店提升助益極大。雙方深度聯(lián)動(dòng)、日常互動(dòng)不斷，選擇與萬達(dá)智慧商業(yè)合作，實(shí)為明智之舉。”

（椒愛水煮魚川菜品牌現(xiàn)場(chǎng)直播采訪）

北區(qū)開啟“智慧加速”

近兩年內(nèi)5000+商戶成功落位

在“效率為王”的商業(yè)背景下，珠海萬達(dá)商管已實(shí)現(xiàn)所有籌備期和招調(diào)期的廣場(chǎng)鋪位，至少提前100天上架數(shù)字萬達(dá)廣場(chǎng)。所有品牌商戶登錄后，可以關(guān)注和收藏意向項(xiàng)目，并在第一時(shí)間收到最新的鋪位釋放信息，實(shí)現(xiàn)招商提效。

以北區(qū)市場(chǎng)的“樂人碼頭VR”為例，品牌方通過萬達(dá)智慧商業(yè)線上搜索鋪位，由于沈陽本地沒有合適的商鋪，平臺(tái)及招商人員助其精準(zhǔn)匹配到周邊項(xiàng)目，并在盤錦雙興路萬達(dá)廣場(chǎng)成功落地。該項(xiàng)目從考察到簽約僅用了24小時(shí)，線上預(yù)售9天便取得了10萬的銷售金額。

類似的案例還有新茶飲品牌“茉莉奶白”。檢測(cè)到其主動(dòng)搜索動(dòng)態(tài)后，平臺(tái)迅速為其精準(zhǔn)匹配了大慶薩爾圖廣場(chǎng)餐飲水吧的優(yōu)質(zhì)鋪位。經(jīng)過近2個(gè)月的溝通推進(jìn)，品牌在2024年3月成功調(diào)整并入駐，打造為全市首家茉莉奶白高標(biāo)店，開業(yè)即登榜大慶市飲品類熱門榜。這些案例充分展現(xiàn)了數(shù)字化平臺(tái)在提升選址效率、促進(jìn)品牌與商業(yè)體合作等方面的巨大價(jià)值。

（大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)品牌洽談）

大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，珠海萬達(dá)商管集團(tuán)副總裁兼北區(qū)公司總裁許粉女士表示，萬達(dá)智慧商業(yè)精準(zhǔn)洞察萬達(dá)廣場(chǎng)招商痛點(diǎn)，依托創(chuàng)新模型高效攻克難題，不僅實(shí)現(xiàn)自身突破，更以點(diǎn)帶面破解行業(yè)共性困境，這一兼具戰(zhàn)略價(jià)值與顛覆性的新生平臺(tái)，正以浩大之勢(shì)重塑商業(yè)版圖，引領(lǐng)行業(yè)邁向全新發(fā)展范式。

（珠海萬達(dá)商管集團(tuán)副總裁兼北區(qū)公司總裁許粉現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言）

據(jù)她介紹，截至2025年，珠海萬達(dá)商管集團(tuán)北區(qū)公司已進(jìn)入北京、天津、河北、山東、內(nèi)蒙古、黑龍江、吉林、遼寧6省2直轄市，覆蓋70+城市120+座萬達(dá)廣場(chǎng)。而上線至今，北區(qū)數(shù)字廣場(chǎng)的訪問用戶已達(dá)到290萬人次，有超過33萬個(gè)品牌商戶對(duì)接到了北區(qū)招商人員，并有5367個(gè)商戶成功落位到北區(qū)廣場(chǎng)。通過平臺(tái)智能分配資源，北區(qū)市場(chǎng)的巨大潛力得以加速釋放，萬達(dá)數(shù)字化招商模式優(yōu)化資源配置成效顯著。

共享共贏 美美與共

數(shù)實(shí)融合探索實(shí)體商業(yè)新未來

數(shù)字化浪潮下，作為實(shí)體商業(yè)轉(zhuǎn)型的領(lǐng)跑者，珠海萬達(dá)商管集團(tuán)也在向行業(yè)中小購(gòu)物中心輸出數(shù)字化能力，利用專業(yè)賦能推動(dòng)行業(yè)共享共贏。

河北廊坊的勝芳未來廣場(chǎng)，在接入萬達(dá)智慧商業(yè)平臺(tái)后通過二次定位、智慧招商、經(jīng)營(yíng)調(diào)改和管理重塑，日均客流增長(zhǎng)2.6倍，品牌數(shù)量增長(zhǎng)1.9倍，出租率提升1.67倍。

廊坊勝芳廣場(chǎng)的案例，只是珠海萬達(dá)商管助力行業(yè)轉(zhuǎn)型的一個(gè)縮影。目前，萬達(dá)智慧商業(yè)平臺(tái)已上線153個(gè)非萬項(xiàng)目、1.5萬個(gè)非萬鋪位，并通過智慧招商系統(tǒng)為非萬項(xiàng)目成交了1074個(gè)鋪位落位，更有47萬的用戶通過智慧商業(yè)平臺(tái)搜索項(xiàng)目和鋪位。

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)賦能“行業(yè)商業(yè)項(xiàng)目”之外，珠海萬達(dá)商管集團(tuán)還通過智慧商業(yè)研究院深入洞察行業(yè)趨勢(shì)，多角度剖析品牌經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)、區(qū)域差異等，定期輸出品牌案例智庫，以專業(yè)的研究實(shí)力推動(dòng)商業(yè)智慧化進(jìn)程。在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，萬達(dá)智慧商業(yè)研究院攜手艾瑞咨詢共同發(fā)布了行業(yè)首份重磅報(bào)告――《中國(guó)數(shù)字化賦能實(shí)體商業(yè)實(shí)踐白皮書》。該白皮書深入剖析了行業(yè)現(xiàn)狀，為品牌商戶提供了突破增量瓶頸、探尋破局之道的寶貴洞察與解決方案。

（“洞見新趨勢(shì)-行業(yè)視角下的商業(yè)變革與機(jī)遇挑戰(zhàn)”圓桌對(duì)話）

實(shí)體商業(yè)的數(shù)實(shí)融合充滿著無限可能，而珠海萬達(dá)商管集團(tuán)通過前瞻性思考和實(shí)踐，在行業(yè)轉(zhuǎn)型的求索之路上點(diǎn)亮了一座座燈塔。在夯實(shí)自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，珠海萬達(dá)商管集團(tuán)正在以更大的胸懷和格局，帶領(lǐng)實(shí)體商業(yè)尋找新的增長(zhǎng)動(dòng)力，推動(dòng)行業(yè)在人工智能與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)口下，讓商業(yè)永葆活力。