追求生活品質、精神享受以及個性化服務，成為越來越多銀發人群的消費動力。在此背景下，旅游市場也迎來新的發展契機。然而，面對用戶不斷上升的需求，我國銀發旅游市場的供給水平曾一度處于滯后狀態，旅游產品及服務適老化程度嚴重不足，在滿足銀發人群個性化需求上存在較大改善空間。

據悉，紅松如意行打造的“全周期安全守護體系”，以適老化產品設計、立體安全保障、透明消費承諾、個性化體驗定制四大核心模塊，系統性破解老年旅行痛點。

在產品適老化設計方面，針對老年群體行動特點，紅松在行程籌備階段即開展深度適老化改造。對入住酒店進行多輪實地篩查，重點排查房間是否存在高低差、衛生間與臥室動線是否平順無臺階，甚至通過模擬老年人日常行走習慣，測試地面防滑系數。結合銀發人群的特殊需求，紅松會安排營養均衡的全餐服務、避免長途拉車影響舒適度、推行消費兜底退款機制等，從硬件設施到服務流程全方位降低出行風險。

針對川藏高海拔地區等特殊線路，紅松配備具備醫療資質的隨團醫生，全程實時監測游客血氧、心跳等生命體征，確保第一時間響應健康需求。此外，針對銀發群體普遍關注的消費透明度問題，紅松全程公示費用清單，明確標注餐飲、住宿、交通等各項開支，堅決杜絕強制購物、附加消費等行業亂象。

值得一提的是，為滿足老年人在社交、興趣等個性化的體驗需求，紅松在旅途中會精心策劃各類特色行程與活動，如旅行隨拍、茶藝體驗等。

機器人養老時代要來了嗎？養老機器人是否靠譜？“新華視點”記者對此進行了采訪。

養老機器人來了

近日，太保家園成都社區，早上七點，機器人“洋洋”自動喚醒后，開始在屋里靜音行走尋人。它來到李奶奶床前。

“奶奶，早上好啊。”

“早上好啊，洋洋。”

“洋洋”開始給李奶奶播報當天天氣情況，結束后還提醒李奶奶參加上午十點養老機構舉行的插花活動。

中科源碼服務機器人研究院與太保家園成都社區合作的長者陪伴機器人“洋洋”。（受訪者提供）

養老機器人，正在加速走進現實生活。

今年春節期間，外骨骼機器人輔助老人攀登泰山的短視頻，在國內外社交媒體上引發熱議。“機器人幫助老年人登山，讓我們看到更多老年人的實際需求。”深圳肯綮科技有限公司總經理余運波說。

記者走訪發現，當前，市場上的養老機器人按功能和應用場景主要可分為三類：一是康復機器人，功能是輔助失能老人恢復行動能力，如下肢助行器、行走輔助機器人等；二是護理機器人，主要為老人提供日常照護服務，如電動護理床、健康監測、緊急救助等；三是陪伴機器人，功能包括情感交互、娛樂陪伴、家居管理等。

與工業機器人相比，養老機器人還處于發展初期，但一些使用者已率先感受到相關產品帶來的便利。

遼寧沈陽七旬老人張先生曾患過腦梗，他使用沈陽新松機器人自動化股份有限公司生產的下肢外骨骼訓練器，在設備助力下，從基礎的勾腳背、抬腿、屈髖開始，到跨步訓練、上下樓梯、扶桌蹲起等，逐漸能以正確的姿勢行走。

3月11日，沈陽市渾南區一家養老院內，護工在幫助一位老人使用新松公司生產的電動站立助行器。 新華社記者 潘昱龍 攝

“養老機構場景標準化，非常適合機器人應用。”中科源碼服務機器人研究院副院長許禎發說，“但這只是第一步，只有走入千家萬戶，養老機器人市場才會迎來大爆發”。

何時“飛”入尋常百姓家？

記者采訪發現，雖然養老機器人發展前景廣闊，但當前還存在技術不夠成熟、價格普遍較高、配套服務不足等問題，“飛”入尋常百姓家仍面臨不少挑戰。

在深圳養老護理院，老人們可以在棋牌活動室與機器人下象棋，在理療室享受機器人艾灸理療，但機器人開機等操作比較復雜，需要護理員協助完成。在這里測試的人形機器人，語言識別和理解能力不強，移動速度較慢，對復雜環境適應性不夠高。

多位業內人士告訴記者，當前，產品的感知與交互能力仍是養老機器人亟待破解的難題。“從技術層面看，現在機器人的‘小腦’‘肢體’部分已經很發達，但是‘大腦’方面的技術還有待突破。”成都人形機器人創新中心副總經理陳洋說。

3月5日，在騰訊Robotics X實驗室內，第五代機器人“小五”演示自動折疊收納功能。 新華社記者 梁旭 攝

養老機器人的價格也普遍較高。記者搜索電商平臺發現，一款帶有AI人機互動對話、在線醫療問詢等功能的智慧養老機器人價格超過14萬元，部分助行機器人價格也在1萬至3萬元不等，高端康復機器人單價大多超過10萬元，助浴機器人均價3萬至5萬元不等。

今年全國兩會期間，“AI+養老”成為代表、委員的熱議話題。政府工作報告提出，建立未來產業投入增長機制，培育生物制造、量子科技、具身智能、6G等未來產業。對于養老機器人未來發展，業界整體持樂觀態度。

全國人大代表、科大訊飛董事長劉慶峰表示，預計3年左右，陪伴型養老機器人將走進家庭；而能像專業護工一樣為失能、半失能老人提供護理服務的養老機器人，有望在5年左右的時間走入家庭。

“機器人未來會進入千家萬戶。在目標達成之前，可能會經過一個機器人的‘大哥大’時代，功能逐步完善，成本逐步降低。”騰訊首席科學家、騰訊Robotics X實驗室主任張正友說。

讓養老機器人加速入局“銀發經濟”

國家統計局數據顯示，截至2024年底，中國60歲以上人口已超3億，占比22%；65歲以上人口超2億，占比超15%。養老機器人的出現，有望減輕社會和家庭對老年人的照料負擔，幫助老年人有尊嚴生活。

記者走訪發現，在一些護理院，有近80%的失能老人存在助行需求，超20%因行動受限需助浴支持。

中共中央、國務院今年1月發布的關于深化養老服務改革發展的意見提出，加快養老科技和信息化發展應用。DeepSeek等大模型的出現，為科技與養老的深度融合提供了強勁動力。

“目前養老機器人愿景大爆發，對于行業來說是個利好。”深圳市機器人協會秘書長畢亞雷說，當前，助浴、助餐、助行等養老機器人需求顯著，今后一段時間，這些解決當前養老痛點的機器人會受到市場青睞。

業內人士建議，鼓勵企業開發普惠型產品，如單價在5000元以下的助行器；可考慮建立養老機器人租賃制度，降低家庭使用門檻。要將機器人納入“整合照護”體系，與護理員、社工協同服務，例如，機器人承擔基礎照護，人力聚焦情感支持。

受訪人士認為，當前，養老機器人服務標準、質量評估體系及相關法律法規還存在一定程度缺失。下一步，應加快養老機器人領域立法和標準化建設。同時，要通過開展培訓，幫助老年人克服技術恐懼，讓他們在日常生活中真切地感受到數字生活便利。

“發展養老機器人，也不能忽視子女對老人的陪伴。親情關系是機器無法替代的。過度依賴養老機器人，可能導致老人心理健康問題。要將技術與人文關懷相結合，讓老年人既能享受科技帶來的便利，又能感受到人性溫暖。”鞍山師范學院應用技術學院副院長魏紅敏說。