AI全面落地：從“輔助工具”到“核心引擎”的質變

在全球AI技術加速迭代的背景下，淘天集團以雙11為試驗場，將技術勢能轉化為實實在在的消費動能。據數據，雙11前，平臺通過對20億商品的AI深度理解與智能組織，實現復雜語義下搜索相關性提升20個百分點，推薦信息流點擊量提升10%，商家廣告ROI提升12%。這些數字背后，是AI技術從“可用”到“好用”的跨越。

消費者端，一批創新AI應用率先落地。“AI萬能搜”基于大模型深度思考與聯網搜索能力，以文字+商品+視頻的融合形式，滿足用戶的購物攻略、口碑評測等需求；“AI幫我挑”則通過多輪對話與智能引導，幫助用戶收斂需求、提供專業決策建議。二者的協同，構建起“泛知識問答+精準導購”的全新購物動線。此外，“拍立淘”多模態搜索讓“以圖找貨”的體驗再次升級，“AI清單”則基于用戶偏好生成個性化囤貨指南。這些產品不僅降低了消費者的決策成本，更重新定義了線上購物的交互邏輯。

商家端，AI Agent已深入經營全鏈路。“AI數字員工”覆蓋店鋪運營、營銷策劃、數據分析、客服接待等環節，助力500萬商家效率提升1.5倍。生意管家、貨品全站推等智能工具，使新品破零速度提升30%，爆品拿量能力顯著增強。AI美工月均生成2億張圖片、500萬個視頻，商品點擊率提升10%；AI客服“店小蜜5.0”幫助商家日均降本2000萬元。技術不再是錦上添花的輔助工具，而是驅動電商經營效率革命的核心引擎。

科技戰略與消費信心的同頻共振

阿里巴巴將AI和大消費視作兩大戰略性歷史機遇，在云與基礎設施建設上持續投入，并描繪出從AGI到ASI的遠景規劃。

電商是離AI最近的行業之一，在電商場景中，AI具象為更智能的搜索、更精準的推薦、更高效的經營。淘寶是擁有近10億消費者的電商平臺，是全球最大的AI應用之一。淘寶做AI應用，是AI成果轉化的有益探索，或開啟切實拉動消費的新動能。

今年雙11，AI已開始在拉動成交方面發揮作用。如，AI改造商品庫后，商品搜索、推薦的效率顯著提高，切實幫助成交。數據顯示，雙11開賣以來，天貓寵物行業由首頁信息流推薦帶來的成交額同比增長超40%。再如，AI可以更精準地匹配需求，把合適的優惠發給有需要的消費者，幫助商家尤其是品牌商家提高成交效率。今年天貓雙11首次規模化啟用AI“智惠引擎”來決策限時優惠的發放。從數據結果來看，由AI紅包帶來的轉化率環比提升了81%，下單用戶數增長了41%。部分商家中，帶來的成交額及新客，占比已接近一半。

值得一提的是，今年雙11除了AI首次全面落地，也是淘寶此前宣布要從電商平臺轉向融合實物消費、服務消費等多場景的大消費平臺，為擴大消費探索模式創新思路。AI作為電商平臺新的技術底座，也能成為大消費平臺的底層技術設施，技術創新與模式創新相輔相成，合力開拓促消費新路徑。

此外，還可以期待AI幫助優化大促期間的競爭機制，幫助優質品牌脫穎而出。北京大學國家發展研究院、北京大學數字金融研究中心、中山大學商學院聯合研發的中國線上消費品牌（CBI）指數顯示，大促期間優質品牌相對銷量提升更為顯著，我國消費者對品牌商品的需求也在同步上升。該如何更好地借助AI技術，支持真正具備產品力與創新力的品牌快速崛起，是值得電商行業探索的問題。

從“數字雙11”到“智慧雙11”的產業啟示

電商大促的核心價值已從“價格戰”轉向“價值戰”，而技術正是這場變革的核心支點。AI不僅優化了交易效率，更重塑了消費生態：它讓中小商家以低成本調用專業級能力，讓消費者在海量選擇中實現“決策自由”，有望幫助重塑行業、釋放消費增長潛能。

“十五五”時期經濟社會發展的指導方針中提到，“要推進科技創新和產業創新深度融合，加快發展新質生產力”。把技術創新成果應用到具體實踐中，是每個行業都在積極探索、推進的議題。

這場AI“參與”的雙11，既是淘寶天貓技術能力的一次集中閱兵，也在為AI在電商領域的大規模全面應用試路。當雙11從“流量的狂歡”走向“技術的盛宴”，我們看到的是一幅用科技創新賦能消費增長的有益圖景