感興趣的朋友可以持續(xù)關(guān)注李海博客，后期我將從6個維度介紹36種分析模型和方法，相關(guān)文章會更新在李海博客>>>？TQM管理怎么做？如何實(shí)施TQM？
TQM中文譯名全面質(zhì)量管理，以質(zhì)量為中心，是指一個組織以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。
全面質(zhì)量管理這個名稱，最先是20世紀(jì)60年代初由美國的著名專家費(fèi)根堡姆提出。它是在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)營管理上的需要發(fā)展起來的現(xiàn)代化質(zhì)量管理，現(xiàn)已成為一門系統(tǒng)性很強(qiáng)的科學(xué)。
TQM全面質(zhì)量管理采用一套科學(xué)的、合乎邏輯的工作程序，即PDCA循環(huán)法。
PDCA循環(huán)亦稱戴明循環(huán)，是一種科學(xué)的工作程序。通過PDCA循環(huán)提高產(chǎn)品、服務(wù)或工作質(zhì)量。P (plan)——計劃；D (do)—— 實(shí)施；C (check)——檢查；A (action)——處理。
第一個階段稱為計劃階段，又叫P階段。這個階段的主要內(nèi)容是通過市場調(diào)查、用戶訪問、國家計劃指示等，搞清楚用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計劃等。
第二個階段為執(zhí)行階段，又稱D階段。這個階段是實(shí)施P階段所規(guī)定的內(nèi)容，如根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計、試制、試驗(yàn)、其中包括計劃執(zhí)行前的人員培訓(xùn)。
第三個階段為檢查階段，又稱C階段。這個階段主要是在計劃執(zhí)行過程中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，是否符合計劃的預(yù)期結(jié)果。
第四階段為處理階段，又稱A階段。主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。
四個階段循環(huán)往復(fù)，沒有終點(diǎn)，只有起點(diǎn)。
關(guān)于什么是TQM？TQM管理怎么做？如何實(shí)施TQM？的文章就介紹到這里，希望對你有所幫助，點(diǎn)贊收藏，持續(xù)關(guān)注李海博客，后期將持續(xù)從6個維度介紹36種分析模型和方法。
