【環(huán)球網(wǎng)科技報道 記者 李文瑤】“在全球擁有工廠、供應鏈和生產(chǎn)能力，僅僅是全球化的起點。真正的全球化，在于與全球一流資源和企業(yè)建立深度協(xié)同。”近日，TCL實業(yè)CTO孫力在亞馬遜云科技中國峰會上接受記者采訪時道出了中國制造出海戰(zhàn)略的深刻轉(zhuǎn)變。
從惠州一家生產(chǎn)磁帶機的小廠，到如今業(yè)務遍及160多個國家、年營收超3000億元的全球化科技集團，TCL的出海之路經(jīng)歷了從“產(chǎn)品輸出”到“生態(tài)共建”的質(zhì)變。
而在這場變革中，與亞馬遜云科技的戰(zhàn)略合作，成為其突破全球化深水區(qū)的關(guān)鍵一環(huán)。
出海升級：從“工廠出海”到“生態(tài)出海”
當被問及全球化最大挑戰(zhàn)時，孫力毫不猶豫地指出：“最難的是軟件和數(shù)字化部分。”這也折射出中國出海企業(yè)的集體困境――物理世界的工廠可以復制，但數(shù)字世界的生態(tài)協(xié)同卻需要全新范式。
早期TCL的國際化路徑頗具代表性：2004年收購法國湯姆遜彩電業(yè)務和阿爾卡特手機業(yè)務，通過產(chǎn)能布局打開市場。
圖：TCL實業(yè)CTO孫力
但孫力坦言，這種模式已無法滿足萬物互聯(lián)新時代的需求：“產(chǎn)品帶有文化基因，設計、審美、軟件本地化必須符合當?shù)乇就粱厣！?/p>
如何在“軟實力”上快速提升以滿足全球化布局的需求，TCL嘗試與亞馬遜云科技合作，通過其全球云基礎設施布局，為全球業(yè)務提供關(guān)鍵支撐。
據(jù)介紹，目前雙方實現(xiàn)了245個國家和地區(qū)的數(shù)據(jù)覆蓋，安全合規(guī)方面實現(xiàn)“一站式護航”，GDPR等區(qū)域性法規(guī)由云平臺自動適配，亞馬遜云科技全球一致的技術(shù)架構(gòu)滿足了TCL快速拓展業(yè)務和開拓新業(yè)務的需求。
“選擇可信任的、能力全球覆蓋的合作伙伴至關(guān)重要”孫力特別強調(diào)。當同行還在為各國數(shù)據(jù)融合焦頭爛額時，TCL僅用 3 個月便實現(xiàn)從 0 到 1 構(gòu)建全新的海外無服務器 IoT 平臺，極大減輕了運維壓力和開發(fā)成本，同時通過和亞馬遜 Alexa 對接，快速實現(xiàn)與全球主流 AIoT 服務的融合。
云計算：打破“數(shù)字孤島”的神經(jīng)中樞
如何深入了解TCL的數(shù)字化轉(zhuǎn)型后臺，一組數(shù)據(jù)揭示了更深層變革：新產(chǎn)品接入全球IoT平臺周期從30人天壓縮到1人天；業(yè)務研發(fā)費用降低50%；創(chuàng)新效率提升超50%。
這背后是TCL基于亞馬遜云科技完成的全球數(shù)據(jù)平臺重構(gòu)。通過智能湖倉架構(gòu)，企業(yè)打通了橫跨五大洲的“數(shù)據(jù)孤島”，實現(xiàn)了三大突破：
一是全品類設備互聯(lián)互通。使用Amazon IoT Core構(gòu)建的全球化物聯(lián)網(wǎng)平臺，讓電視、空調(diào)、洗衣機等產(chǎn)品首次實現(xiàn)跨品類對話。更關(guān)鍵的是通過推進Matter開放協(xié)議，不同品牌設備也能互聯(lián)。“就像亞馬遜Alexa能控制各品牌家電，這才是真正的智能生態(tài)。”孫力解釋。
二是數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準運營。TCL將生成式AI應用于TCL ART電視產(chǎn)品的人機交互與內(nèi)容檢索等功能，顯著提升用戶活躍度與滿意度。在人機交互方面，電視變得更“聰明”，能理解并執(zhí)行復雜指令，使“固定樣板”回復率環(huán)比下降25.6%，用戶活躍度和滿意度顯著提升。在畫質(zhì)方面，TCL應用生成式AI識別場景和內(nèi)容，并根據(jù)內(nèi)容自動調(diào)節(jié)畫質(zhì)參數(shù)，進一步提升畫質(zhì)體驗。
三是無服務器架構(gòu)降本增效。依托與亞馬遜云科技的合作，TCL僅用 3 個月便實現(xiàn)從 0 到 1 構(gòu)建全新的海外無服務器 IoT 平臺，基于Amazon Lambda on Graviton2的方案，TCL能夠在保證性能的同時，有效實現(xiàn)運營過程中的成本優(yōu)化，降低 20% 成本，并實現(xiàn)性能提升19% 。
孫力笑稱：“以前運維團隊總抱怨服務器不夠，現(xiàn)在他們更專注業(yè)務創(chuàng)新了。”
AI變革：從產(chǎn)品創(chuàng)新到組織進化
目前，TCL A300藝術(shù)電視搭載AI繪畫大模型，通過Amazon SageMaker搭載的開源模型Stable Diffusion，實現(xiàn)文生圖、圖生微動圖，用戶只需輸入三個關(guān)鍵詞，就可以在3秒內(nèi)生成一幅獨一無二的畫作，將傳統(tǒng)家電與藝術(shù)創(chuàng)作相結(jié)合，滿足了用戶個性化需求，并獲得了良好的市場反饋。
而這僅是AI變革的冰山一角。TCL已將生成式AI深度融入全鏈條：電視語音助手理解復雜指令能力提升；生成式AI自動識別影視場景，實時優(yōu)化畫質(zhì)參數(shù)；多語言字幕自動生成攻克海外內(nèi)容本土化難關(guān)。
在運營效率重構(gòu)方面，人力資源部的工時統(tǒng)計從半天壓縮到即時生成；管理層通過AI實時獲取全球庫存數(shù)據(jù)；客服系統(tǒng)能自動識別不同國家用戶訴求特征。
而在端云協(xié)同新范式，面對“大模型上終端”的行業(yè)難題，TCL創(chuàng)新采用分層架構(gòu)：基礎功能（如音量調(diào)節(jié)）實現(xiàn)在終端閉環(huán)；復雜交互（如藝術(shù)創(chuàng)作）調(diào)用云端大模型；通過模型“蒸餾技術(shù)”將知識“壓縮”到專用芯片。
“就像老師把專業(yè)知識傳授給學生。”孫力比喻道，“用NPU芯片運行蒸餾后的小模型，推理成本大幅降低。”
未來已來：Agent重構(gòu)人機交互
當談及與亞馬遜云科技的未來合作，孫力描繪了兩大方向：“一是生成式AI應用的深度滲透，二是企業(yè)運營的全局優(yōu)化，例如全球客服系統(tǒng)升級。”
而更具顛覆性的，是正在探索的Agent（智能體）技術(shù)。孫力舉了個生動例子：老人覺得電視太暗卻找不到設置選項，傳統(tǒng)UI需要層層點擊，而未來AI Agent能直接理解“調(diào)亮屏幕”的訴求并自動執(zhí)行。“就像有個懂你的管家，徹底告別繁瑣操作。”
另一前沿領域是具身智能。TCL研發(fā)的家庭機器人雖暫未配備手臂，但孫力透露：“我們與亞馬遜云科技正攻關(guān)長序列動作編排，讓機器人真正勝任洗衣晾曬等復雜家務。”
值得關(guān)注的是，孫力特別強調(diào)開放生態(tài)的價值：“亞馬遜云科技兼容多種大模型，這種開放性與TCL‘與一流伙伴共創(chuàng)’的理念高度契合。” 這種合作已超越技術(shù)服務，延伸至組織能力建設――亞馬遜云科技為TCL提供從人才培養(yǎng)到業(yè)務驗證的全周期支持，助力構(gòu)建AI時代的敏捷組織。
縱觀TCL的出海進化史，從收購湯姆遜的“硬件出海1.0”，到建立全球供應鏈的“產(chǎn)能出海2.0”，如今正邁向以云計算和AI為基石的“生態(tài)出海3.0”。正如孫力所言：“全球化必須反哺本地經(jīng)濟，實現(xiàn)與當?shù)氐碾p向奔赴。”
