【環(huán)球網(wǎng)科技報道 記者 張陽】企業(yè)差旅管理，作為企業(yè)運營中不可或缺的一環(huán)，其重要性遠(yuǎn)非表面上的“小事”所能概括。差旅費用通常占企業(yè)總支出的10%-20%，是企業(yè)除人員薪酬外的第二大支出項，直接關(guān)聯(lián)到企業(yè)的成本控制與效率提升。因此，差旅管理業(yè)務(wù)對企業(yè)而言，具有不可忽視的重大價值。
企業(yè)差旅管理是一項橫跨研、產(chǎn)、供、銷、服等多個領(lǐng)域的系統(tǒng)性管理工作，涉及多部門、多組織及多個業(yè)務(wù)流的緊密協(xié)同。從訂購機票、高鐵票到預(yù)訂酒店，再到后續(xù)的票據(jù)報銷與合規(guī)管控，這一系列流程繁復(fù)瑣碎。但其管理效能的高低，已成為企業(yè)降本增效、提升競爭力的關(guān)鍵突破點。
戰(zhàn)略破局：差旅從“成本中心”到“價值創(chuàng)造中心”的跨越
央國企面臨組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜、業(yè)務(wù)版塊多元、業(yè)務(wù)全球化布局等特點，差旅管理協(xié)同困難，模式亟待優(yōu)化。
聚焦差旅管理本身，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動精準(zhǔn)制定差旅政策、優(yōu)化預(yù)訂流程，可降低差旅成本，保障合規(guī)，同時提升員工的出行效率；上升至企業(yè)綜合管理層面，統(tǒng)一的差旅管理體系能規(guī)范財務(wù)流程、強化合規(guī)管控，避免違規(guī)操作帶來的經(jīng)濟與法律風(fēng)險，還能通過整合差旅數(shù)據(jù)，輔助管理層制定更科學(xué)、高效的決策；數(shù)智化進程中，差旅管理作為企業(yè)運營的高頻場景，其數(shù)智化轉(zhuǎn)型可積累豐富的預(yù)訂與消費行為數(shù)據(jù)，為企業(yè)沉淀豐富的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，加速企業(yè)整體數(shù)智化進程，助力央國企在數(shù)智經(jīng)濟時代搶占競爭高地。
出行體驗上，員工需在不同系統(tǒng)如OA、預(yù)訂平臺、財務(wù)系統(tǒng)間進行切換，流程繁瑣。在審批階段，流程涉及多個層級和部門，出行計劃容易被打亂；在預(yù)訂階段，由于缺乏統(tǒng)一的集中管理，員工需要自行進行比價、篩選資源，并手動錄入訂單信息，這一過程相對耗時；在報銷階段，員工需先墊付費用，隨后整理票據(jù)并提交審核，墊付周期長、資金壓力大。
差旅管理是觀察一個企業(yè)精細(xì)化管理水平的重要窗口。在傳統(tǒng)認(rèn)知中，差旅管理常被簡單視作企業(yè)的“成本中心”，人們普遍認(rèn)為它只會消耗資源，難以創(chuàng)造實際價值。這種觀念導(dǎo)致差旅管理長期聚焦于基礎(chǔ)的費用控制與合規(guī)監(jiān)督，僅滿足于確保員工出差流程不出錯、費用不超支，卻忽視了其對企業(yè)運營效率提升和競爭力增強的潛在價值。然而，隨著市場競爭的日益激烈，央國企迫切需要打破這種固有認(rèn)知，將差旅管理從單純的“控制支出”升級為能優(yōu)化資源配置、提升管理效能的重要環(huán)節(jié)，以此降低成本、增強競爭力，適應(yīng)新時代發(fā)展需求。
而差旅管理早已超越簡單的交通、住宿安排，它貫穿差旅政策制定、審批流程優(yōu)化、費用預(yù)算控制、差旅服務(wù)保障、安全合規(guī)監(jiān)管，以及報銷審核與數(shù)據(jù)分析等全流程環(huán)節(jié)。當(dāng)差旅管理實現(xiàn)從“成本中心”向“價值創(chuàng)造中心”的轉(zhuǎn)變，將在多個維度釋放顯著價值：
聚焦差旅管理本身，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動精準(zhǔn)制定差旅政策、優(yōu)化預(yù)訂流程，可降低差旅成本，保障合規(guī)，同時提升員工的出行效率；上升至企業(yè)綜合管理層面，統(tǒng)一的差旅管理體系能規(guī)范財務(wù)流程、強化合規(guī)管控，避免違規(guī)操作帶來的經(jīng)濟與法律風(fēng)險，還能通過整合差旅數(shù)據(jù)，輔助管理層制定更科學(xué)、高效的決策；數(shù)智化進程中，差旅管理作為企業(yè)運營的高頻場景，其數(shù)智化轉(zhuǎn)型可積累豐富的預(yù)訂與消費行為數(shù)據(jù)，為企業(yè)沉淀豐富的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，加速企業(yè)整體數(shù)智化進程，助力央國企在數(shù)智經(jīng)濟時代搶占競爭高地。
《央國企數(shù)智化差旅管理白皮書》發(fā)布
正是在這樣的背景下，6月21日，在華為開發(fā)者大會2025 (HDC 2025) 上，以“數(shù)智化轉(zhuǎn)型 差旅同行”為主題的分論壇舉辦，慧通差旅聯(lián)合IDC行業(yè)首發(fā)《央國企數(shù)智化差旅管理白皮書》（以下簡稱《白皮書》），針對戰(zhàn)略理念、整體規(guī)劃、落地實施央國企數(shù)智化差旅建設(shè)展開路徑全解析。據(jù)《白皮書》顯示超過七成的央國企已完成基礎(chǔ)差旅數(shù)字化建設(shè)，三成正邁向數(shù)智化階段。這場轉(zhuǎn)型將顯著提升央國企精細(xì)化管理水平、強化合規(guī)管理能力，并優(yōu)化員工體驗。
盡管慧通差旅在大眾視野中可能尚顯低調(diào)，但對于遍及全球的20余萬名華為員工而言，慧通差旅確是用了20年的“寶藏神器”。每一次前行每一個腳步的前后，華為人都離不開它的一路守護。通過將員工安全、高效地送達全球每個角落，有力支撐了華為公司主營業(yè)務(wù)的發(fā)展。不僅如此，通過將華為20年差旅管理經(jīng)驗沉淀，依托華為云的先進技術(shù)底座，為超過500家企業(yè)在全球170余個國家和地區(qū)提供了卓越的差旅管理服務(wù)。
無論是出差人員眾多、全球覆蓋廣泛，還是流程系統(tǒng)復(fù)雜、管理難度大，慧通差旅都能憑借其專業(yè)的服務(wù)，由內(nèi)而外地服務(wù)好華為及外部客戶，因此才有底氣成為央國企差旅管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型的破局者。
技術(shù)重構(gòu)：智能時代下的差旅管理變革
對于差旅管理來說，數(shù)字化階段實現(xiàn)了流程線上化和數(shù)據(jù)電子化。而當(dāng)前隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術(shù)的飛速發(fā)展，智能時代的到來，正在深刻改變差旅行業(yè)的面貌,差旅管理不再僅僅是簡單的預(yù)訂和報銷，而是向智能化、個性化、精細(xì)化方向發(fā)展,逐步形成了“數(shù)據(jù)驅(qū)動決策、智能優(yōu)化流程”的數(shù)智化的差旅管理體系。
由此，此次發(fā)布的《白皮書》中IDC與慧通差旅提出的“GREAT理念”框架，為央國企提供了一個全新的數(shù)智化差旅管理理念。GREAT模型涵蓋了全球化（Global）、敏捷化（Responsive）、體驗化（Experience）、智能化（AI-Embedded）和可信化（Trust）五個維度，為央國企差旅管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供了清晰的建設(shè)理念。 GREAT模型中的各個維度相輔相成，共同構(gòu)成了差旅管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型的堅實基石：
此外，為了確保GREAT理念的有效落地，白皮書還提出了“一二三四”整體規(guī)劃框架，即構(gòu)建一個數(shù)智平臺、提供兩大保障體系（組織保障與制度保障）、瞄準(zhǔn)三大目標(biāo)運營（合規(guī)管理、效率提升、體驗優(yōu)化）、整合四類核心資源（機票、酒店、火車、用車）。同時，遵循“五步三階”的建設(shè)路徑，通過階段評估、目標(biāo)設(shè)定、方案設(shè)計、方案實施、持續(xù)運營五個步驟，以及初始級、發(fā)展級、領(lǐng)先級三個階段，確保央國企差旅數(shù)智化轉(zhuǎn)型能夠穩(wěn)步推進，實現(xiàn)從傳統(tǒng)差旅管理向戰(zhàn)略價值賦能的全面升級。
行業(yè)實踐：數(shù)智化差旅管理的落地見證
這條路徑不是紙上談兵，慧通差旅已經(jīng)在與多家央國企的合作過程中，驗證了GREAT差旅管理理念的先進性與有效性。
例如，中國石油作為全球主要的油氣生產(chǎn)商和供應(yīng)商，其差旅管理需求復(fù)雜且龐大。通過與慧通差旅的合作，中國石油構(gòu)建了統(tǒng)一的公務(wù)出行平臺――石油商旅。石油商旅平臺通過數(shù)智化手段，實現(xiàn)了差旅全流程的降本增效與服務(wù)升級。例如，通過大數(shù)據(jù)與AI技術(shù)，石油商旅平臺強化了集中采購優(yōu)勢，持續(xù)優(yōu)化差旅成本；通過智能化流程重塑審批、預(yù)訂、報銷等環(huán)節(jié)，提升了管理效能。目前，石油商旅平臺服務(wù)企業(yè)超過200家，用戶注冊數(shù)超過160萬，國內(nèi)在線預(yù)訂率提升至99%，報銷流程效率提高超80%。
中國建科集團作為“國家隊”企業(yè)，在全球60多個國家開展業(yè)務(wù)。其商旅管理系統(tǒng)“建科慧途”通過與慧通差旅的合作，實現(xiàn)了差旅管理的智能化升級。通過大數(shù)據(jù)分析和AI技術(shù)，“建科慧途”平臺實現(xiàn)了差旅全流程的精細(xì)化管理。例如，通過智能行程規(guī)劃和資源推薦，平臺提升了員工的出行體驗；通過智能合規(guī)風(fēng)控系統(tǒng)，平臺實現(xiàn)了對未履規(guī)行為的實時監(jiān)測和預(yù)警，有效保障了差旅管理的合規(guī)性。目前，“建科慧途”平臺實現(xiàn)了全面線上化管理，審批效率提升71%，協(xié)議預(yù)訂率達65%。
在央國企全面數(shù)智化轉(zhuǎn)型的大背景下，差旅管理數(shù)智化已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。慧通差旅的數(shù)智化差旅管理解決方案，正是針對央國企傳統(tǒng)差旅管理的多重困局實現(xiàn)破局：通過構(gòu)建一體化的數(shù)智化差旅管理平臺，打破多系統(tǒng)操作壁壘，持續(xù)優(yōu)化差旅成本，實現(xiàn)從“成本中心”到“價值創(chuàng)造中心”的轉(zhuǎn)變，兌現(xiàn)差旅管理層面降本增效的價值；依托全球化的差旅資源網(wǎng)絡(luò)與智能化管理策略，規(guī)范財務(wù)流程、強化合規(guī)管控，破解企業(yè)管理碎片化難題。借助數(shù)據(jù)驅(qū)動的技術(shù)優(yōu)勢，將差旅場景轉(zhuǎn)化為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的數(shù)據(jù)基石，為管理層提供科學(xué)決策依據(jù)，加速央國企全面數(shù)智化進程，助力其在數(shù)字經(jīng)濟浪潮中占據(jù)先機。憑借在數(shù)智化技術(shù)領(lǐng)域的深厚積累和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，慧通差旅正逐步成為央國企差旅管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型的首選伙伴，持續(xù)助力更多央國企實現(xiàn)差旅管理的全面升級和轉(zhuǎn)型突破。
