隨著手機(jī)銀行APP平臺(tái)線上運(yùn)營體系的完善，各大國有銀行、股份制銀行對(duì)于手機(jī)銀行活躍用戶數(shù)（MAU）的關(guān)注度日漸提升，根據(jù)UserTracker多平臺(tái)網(wǎng)民行為監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，2024年四家國有大行的手機(jī)銀行APP平均月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)量差距較為明顯，其中農(nóng)業(yè)銀行的手機(jī)銀行單體APP更是以平均2.19億的月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)額高居首位，是國內(nèi)銀行業(yè)流量最大的手機(jī)銀行APP平臺(tái)，同時(shí)也是頭部四家銀行中唯一突破2億大關(guān)的手機(jī)銀行APP平臺(tái)。在剛剛過去的2025年1月的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)中，四家銀行的手機(jī)銀行APP獨(dú)立設(shè)備數(shù)量均有提升，農(nóng)業(yè)銀行更是憑借8.3%的月度漲幅成為單月增長(zhǎng)量最高的APP平臺(tái)，達(dá)到2.37億，頭部效應(yīng)更加凸顯。

手機(jī)銀行APP平臺(tái)建設(shè)的成功是銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型與私域流量精細(xì)化運(yùn)營能力的重要表現(xiàn)，作為當(dāng)下銀行業(yè)的核心流量入口，以及連接公域與私域平臺(tái)的橋梁，手機(jī)銀行APP在提升用戶粘性、挖掘用戶需求與提升精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化等領(lǐng)域的影響力不容小覷。線上流量的獲取與經(jīng)營能力將作為“數(shù)字金融”時(shí)代國內(nèi)銀行業(yè)實(shí)現(xiàn)“業(yè)-技-數(shù)”融合與價(jià)值增長(zhǎng)的重要利器，推動(dòng)銀行前沿技術(shù)應(yīng)用的同時(shí)提供充沛的數(shù)據(jù)流量資源，為后續(xù)用戶價(jià)值的深度挖掘、復(fù)雜決策場(chǎng)景下的智能化服務(wù)與跨部門、跨場(chǎng)景的數(shù)字化經(jīng)營貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的“數(shù)字”基礎(chǔ)，為后續(xù)技術(shù)應(yīng)用與數(shù)據(jù)高價(jià)值開發(fā)提供持續(xù)動(dòng)力，推動(dòng)銀行業(yè)數(shù)智化產(chǎn)業(yè)的良性循環(huán)。

以農(nóng)業(yè)銀行為例，可以洞悉國有大行在手機(jī)銀行APP建設(shè)和線上經(jīng)營體系建設(shè)的前沿實(shí)踐。為了夯實(shí)線上經(jīng)營平臺(tái)、提供專業(yè)、多元、智能的一站式線上服務(wù)，農(nóng)業(yè)銀行始終堅(jiān)持“一個(gè)APP戰(zhàn)略”，積極探索數(shù)智時(shí)代銀行線上經(jīng)營主陣地的建設(shè)。2024年年底，農(nóng)業(yè)銀行正式推出10.0版本的手機(jī)銀行APP，秉持著用戶至上與科技創(chuàng)新的理念，在金融服務(wù)體系建設(shè)與客戶流程體驗(yàn)領(lǐng)域推動(dòng)革新，通過“數(shù)字+AI+人工”的結(jié)合打造創(chuàng)新全方位的陪伴模式，為用戶提供“標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化、動(dòng)態(tài)化”的資產(chǎn)定制分析與咨詢服務(wù)，打造全周期資產(chǎn)升級(jí)過程中的“專屬金融管家”。在生態(tài)建設(shè)方面，農(nóng)業(yè)銀行手機(jī)銀行推出了“3系統(tǒng)、4屏幕、5版本”的全生態(tài)服務(wù)體系，從兼配容合、協(xié)同優(yōu)化、多樣差異化服務(wù)方面，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融業(yè)務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，精心打造便捷、智能、安全的全新數(shù)字金融平臺(tái)。在深化數(shù)據(jù)要素應(yīng)用方面，“一張藍(lán)圖繪到底”是農(nóng)行一直秉承的經(jīng)營理念，以數(shù)據(jù)和“用數(shù)”為核心、以金融科技創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行全行的線上綜合化經(jīng)營。在實(shí)踐過程中，農(nóng)行堅(jiān)守“邊建邊用”的轉(zhuǎn)型路徑，形成業(yè)務(wù)需求與“用數(shù)”能力的相互促進(jìn)、螺旋式提升，探索出“用數(shù)五步閉環(huán)”、營銷“5P+”等數(shù)字化運(yùn)營方法，以“數(shù)據(jù)賦能――精準(zhǔn)識(shí)別――前端營銷”的全流程經(jīng)營鏈路，推動(dòng)數(shù)據(jù)價(jià)值的開發(fā)與業(yè)務(wù)能力提升。在線上流量?jī)r(jià)值挖掘方面，農(nóng)業(yè)銀行堅(jiān)持“優(yōu)平臺(tái)、聚流量、提價(jià)值”的經(jīng)營思路，連續(xù)三年實(shí)施“掌銀發(fā)展工程”，在提升線上產(chǎn)品功能體驗(yàn)、夯實(shí)線上平臺(tái)基礎(chǔ)領(lǐng)域效果顯著。在細(xì)分客群的策略設(shè)計(jì)、執(zhí)行與監(jiān)測(cè)閉環(huán)方面，農(nóng)業(yè)銀行構(gòu)建了線上流量分層分群精細(xì)化運(yùn)營體系，打造了橫跨前臺(tái)業(yè)務(wù)部門、平臺(tái)渠道部門以及中后臺(tái)支持部門共建共營機(jī)制和敏捷迭代研發(fā)機(jī)制，助力平臺(tái)引流、流量分發(fā)、價(jià)值轉(zhuǎn)化的良性循環(huán)。

在層層遞進(jìn)的數(shù)字金融系列政策與建設(shè)數(shù)字中國戰(zhàn)略號(hào)召的指導(dǎo)下，結(jié)合AI數(shù)智人、金融大模型等前沿技術(shù)能力的手機(jī)銀行APP平臺(tái)，將承擔(dān)推動(dòng)銀行業(yè)數(shù)據(jù)使用效率提升與價(jià)值深度挖掘的重要使命。作為銀行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的核心載體，其在線上流量轉(zhuǎn)化與私域流量經(jīng)營方面的表象將成為助力銀行持續(xù)變革與高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)力引擎，為客戶帶來全新服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，發(fā)揮金融產(chǎn)業(yè)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持作用，實(shí)現(xiàn)全面經(jīng)濟(jì)體受益于金融行業(yè)數(shù)智化變革的時(shí)代目標(biāo)。